خدمات نگهداری و پشتیبانی شبکه پسیو |
||
| مشخصات پروژه | کارفرما : تعاونی اعتبار ثامن (ع) آدرس :تهران خیابان آفریقا ، خیابان گلشهر ،ساختمان شرکت ثامن ارتباط عصر |
نماینده کارفرما :ثامن ارتباط عصر تلفن : 86762000 |
| مشخصات فنی پروژه | محل اجرای پروژه : 132 شعبه در استانهای تهران ، البرز ، سمنان ، قزوین ، قم سایر مشخصات :ارائه سرویس بازدید دوره ای و اضطراری و رفع خرابی برای حدود 1300 ایستگاه کاری و اجرای شبکه پسیو کلیه شعب تحت پوشش |
زمان شروع :1387 زمان کامل اجرای پروژه :در حال اجرا |
| مستندات وفعالیت ها | مستندات ارائه شده به کارفرما : * ارانه برنامه زمانبندی بازدید دوره ای ، ارائه لیست کامل تیم های اجرایی و معرفی پرسنل درگیر با پروژه * صورتجلسات مراجعه به شعب با موضوعات مختلف و تهیه پلان کامل شبکه پسیو شامل جانمایی دقیق نودهای شبکه ،تلفن و برق برای باجه ها ، رییس و معاون شعبه ، ATM ,LCD و سایر تجهیزات موجود شعبه و مشخص نمودن مسیر های انتخاب شده برای ایجاد بستر و انتقال کابلها خدمات نگهداری و پشتیبانی شبکه پسیو و فعالیت های ارائه شده: * ایجاد مرکز پاسخگویی به تماس های تلفنی (call center) و ثبت تماسهای کارفرما و همچنین ثبت مکاتبات اداره و اعلام به واحد پشتیبانی وپیگیری موضوع تا اتمام پروژه و یا رفع خرابی خواسته شده توسط کارفرما * پشتیبانی و ارسال نیرو جهت رفع خرابی حداکثر 24 ساعت پس از اعلام * سرویس دوره ای 6 ماه طبق دستورالعمل و شرح خدمات توافق شده با کارفرما شامل : سرویس کامل رک و تجهیزات موجود در داخل رک ، تابلو برق ، ترانک ها و بستر کابلها ، تمامی پریزها ی شبکه ، برق و تلفن و تطبیق پلان و لیبل قبلی شعب با تجهیزات موجود * برنامه ریزی و هماهنگی با شعب جهت جابجایی شعب استیجاری * تهیه صورتجلسات و پلان تغییرات و مراجعات به شعب |
|